Tutustu Rochen Logistiikan digitaalisiin palveluihin
:quality(90)/ "Roche Logistics Digital Services")
Tehosta laboratorion toimintaa digitaalisilla logistiikkapalveluilla
Digitaaliset logistiikkapalvelumme tuovat laboratorioosi sujuvuutta, tarkkuutta ja tehokkuutta. Kun keskeiset logistiikkaprosessit yhdistetään yhdeksi älykkääksi kokonaisuudeksi, työskentely helpottuu ja aikaa vapautuu olennaiseen – laadukkaaseen työhön ja tuloksiin.
Aina käytettävissä – missä ja milloin tahansa
Palvelumme kulkevat mukanasi kaikkialle. Käytä logistiikan digitaalisia työkaluja joustavasti haluamallasi laitteella, juuri silloin kun tarvitset. Tavoitteenamme on tehdä työpäivästäsi sujuvampi poistamalla turhat vaiheet ja tekemällä logistiikasta aidosti helppoa ja tehokasta.
:quality(90)/)
Online-tilaaminen
Roche Online-tilaaminen on uusi digitaalinen palvelu palvelu-portfoliossamme. Palvelun tarkoituksena on sujuvoittaa ja nopeuttaa laboratoriotuotteiden tilaus-prosessia ja säästää aikaa tärkeämpiin työtehtäviin.
Online-tilaamisen etuja ovat:
Saumaton tilausprosessi tietokoneella, puhelimella tai tabletilla, 24/7 vuoden jokaisena päivänä
Reaaliaikainen näkyvyys Rochen kanssa sovittuihin hintoihin
Tilauksen voi tehdä valmiilla tilaus-pohjalla tai luomalla Suosikkilistan
Tilauksen ja sen toimituksen reaaliaikainen näkyvyys Tilaukset ja Toimitukset -palvelussa
Palvelu saatavissa suomen kielellä
Yksityiskohtaiset tuotetiedot ovat saatavilla tilaamisen yhteydessä eLabDocista
Kuka tahansa voi ottaa Online-tilaamisen käyttöön!
Laboratorio- ja hoitohenkilökunnalle suunnattu palvelu on käytännöllinen myös varastotyöntekijöille kuten logistiikka-alan henkilöstöllekin. Palvelua voi hyödyntää mm. lataamalla jo etukäteen valmisteltu tilaus-lomake tai käyttämällä suosikki-listaa esimerkiksi kännykällä tai tabletilla. Palvelua käyttämällä löydät ratkaisun, millä tehdä tilaus sujuvasti ilman erillistä soittoa tai sähköpostin lähettämistä.
:quality(90)/)
Tilaukset ja Toimitukset
Mikä on Tilaukset ja toimitukset?Kasvavan työmäärän myötä terveydenhuollon ammattilaiset tarvitsevat nopeita ratkaisuja, joilla pääsee helposti käsiksi olennaiseen tietoon laboratorion asioissa. Siksi Roche tarjoaa Tilaukset ja Toimitukset -palvelun, jotta reaaliaikaista tietoa on saatavilla, kun sen tarvitsee.
navify®-portaalin kautta asiakkaat voivat seurata tilaustensa statusta Rochen Tilaukset ja Toimitukset -palvelun avulla. Siitä hetkestä, kun tilaus on syötetty tilaus-järjestelmäämme, aina lopulliseen fyysiseen toimitukseen asti, asiakkaillamme on käytössään ajantasainen näkyvyys tilauksen etenemisessä.
:quality(90)/)
StockHub
StockHub on Sähköinen varastonhallinta ja tilausjärjestelmä. Käsikäyttöistä viivakoodinlukijaa, skanneria tai älypuhelinta (Android) ja internetpohjaista sovelluspalvelinta käyttämällä monitoroidaan ja ylläpidetään ajantasaista sekä tarkoituksenmukaista varastotasoa.
Kehitetty Rochen ja asiakaslaboratorioiden yhteistyönä laboratoriossa tarvittavaan varastonhallintaan. Ajantasainen varastokirjanpito eri varastopaikoille (kylmiö, huoneenlämpöiset, pakastin) helpottaa laboratorion arjen pyörittämistä varastonhallinnan helpottuessa ja selkeytyessä. Resurssien vapautuminen analytiikkaan.
Tilaaminen
Tilausehdotelman ajo järjestelmästä, tarkastus ja hyväksyntä. Tilaus lähtee suoraan Rochen varastolle välijärjestelmän kautta
Tilauksen toimitus
Sähköinen lähetyslista siirtyy järjestelmään vastaanotettavaksi.
Lähetyksen vastaanottaminen
Koko lähetys otetaan vastaan järjestelmään.
Tuotteiden kulutusseuranta
Käyttöön otetut tuotteet luetaan lukijalla.
Tuotteen normaali käyttö
Lukijalla luettu tuote käytetään normaalisti laitteessa.
:quality(90)/)
Toimitus- ja laskukyselyt
Online-Tukipalvelun uusi ominaisuus auttaa sinua tekemään palvelupyyntöjä logistiikkaan ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä. Toimitus- ja laskukyselyt -palvelu antaa selkeät ohjeet vahinko- ja reklamaatioilmoitusten tekoon sekä takaa täyden seurattavuuden kaikille logistiikkaan ja laskutukseen liittyville ilmoituksille ja tiedusteluillesi.
Mitä hyötyä tästä on minulle asiakkaana?
Helppous: Kaikki tiedustelut ja reklamaatiot voidaan tehdä digitaalisesti ympäri vuorokauden. Prosessi on selkeä ja palvelu esitäyttää suuren osan tarvittavista tiedoista.
Täysi läpinäkyvyys: Näet nykyisen ja aiemman palvelupyyntösi tilan, kaikki siihen liittyvät viestit ja ratkaisut, jotka asiantuntijamme ovat kirjanneet keskitetysti.
Sisäänkirjautuminen on helppoa. Erillistä rekisteröitymistä tai kirjautumista ei tarvita, kunhan sinulla on navify Portal -tili.
Alla lyhyt kuvaus muista tarjoamistamme digitaalisista palveluistamme:
eLabDOc
Tämä yksinkertainen itsepalvelutyökalu antaa sinulle välittömän pääsyn dataan, menetelmiin, ohjeisiin sekä vianetsintätietoihin ympäri vuorokauden. Etsi tietoja helposti asiakirjatyypin tai tuotenimen perusteella. Nopeampaa pääsyä varten tallenna aiemmat haut, määrittele haluamasi asetukset ja lisää usein käytetyt järjestelmät, määritykset ja erät suosikkiluetteloosi. Voit myös pysyä ajan tasalla uusien asiakirjaversioiden sähköpostihälytysten kanssa.
Roche Diagnostics Academy (RDA)
Roche Diagnostics Akatemia (RDA) tarjoaa suoran pääsyn joustaviin oppimisratkaisuihin, jotka voidaan räätälöidä vastaamaan yksittäisten tiimin jäsenten tarpeita. Valitse joukosta vetäjäjohteisia- ja/tai omaan tahtiin tehtäviä koulutuksia, joissa on sisältö valmiiksi ladattuna ja muokattavat oppimistyökalut. Tämä erittäin henkilökohtainen lähestymistapa tekee oppimisesta entistä tehokkaampaa ja maksimoi koulutusinvestointien vaikutuksen. Roche Diagnostics Academy tarjoaa sinulle vapauden oppia itsenäisesti.
Online Tukipalvelu
Tämän verkkopohjaisen portaalin avulla voit lähettää ja valvoa palvelupyyntöjä nostamatta puhelinta tai lähettämättä sähköpostia. Online-tukipalvelun intuitiivisen käyttöliittymän ja kätevien avattavien valikoiden avulla voit luoda tapauksen vain muutamalla napsautuksella: skannaa ohjeista vain QR-koodi aloittaaksesi. Tallenna kaikki ylläpitotoimet ja pääsypyyntöhistoria digitaaliseen lokikirjaan ja seuraa kaikkien pyyntöjesi etenemistä, vaikka ne eivät olisikaan toimitettu e-palvelun kautta. Tämä innovatiivinen palvelu lähettää sinulle ennakoivia tilapäivityksiä push-ilmoituksilla, jotta olet ajan tasalla kaikkina aikoina. Palvelu toimii sekä verkkopohjaisena että mobiilisovelluksena.
Käyttäjätuki
Tämä itsepalvelutyökalu tarjoaa sinulle nopean ja joustavan pääsyn monipuoliseen käyttäjän dokumentaatioon. Älykäs hakutoiminto löytää helposti juuri tarvitsemasi tiedon huolto- ja turvallisuustiedoista vianetsintäoppaisiin, järjestelmän kokoonpanoon ja muihin. Vaiheittaisten käyttöohjeiden avulla pystyt työskentelemään tehokkaammin ja ratkaisemaan ongelmat nopeasti pitämällä samalla laboratorion tuottavuuden korkeana.